Dell
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| Tipo | Privada |
| Fundación | 1984 |
| Sede | Round Rock, Texas (EE.UU.) |
| Administración | Michael Dell (Fundador) Kevin Rollins |
| Industria | Hardware para computadoras |
| Productos | PCs Servidores Laptops Impresoras |
| Ingresos | $56.7 millones USD (2006) |
| Empleados | 69.700 (2006) |
| Sitio web | Estados Unidos www.dell.com Colombia www.dell.com/co México www.dell.com.mx España www.dell.es Argentina www.dell.com.ar Chile www.dell.cl |
Dell Computer Corporation es la compañía más grande de distribución de computadoras (ordenadores) personales en los Estados Unidos . Fue fundada en 1984 por Michael Dell cuando éste tenía sólo 19 años y era estudiante de la Universidad de Texas. Actualmente cuenta aproximadamente con 69.700 empleados alrededor del mundo. Dell se ha diferenciado de otras compañías en el ramo por sus bajos costos de operación y su método de ventas directas.
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[editar] Historia
Michael Dell, fundador, presidente y CEO de Dell.
Michael Dell, siendo un estudiante en la universidad de Texas, fundó la compañía como una fabricante de PC limitadas (llamadas SIC) en 1984 para vender las computadoras compatibles con IBM construidas con componentes comunes.
Él fundó la compañía fabricante y proveedora de PC?s vendiendo ordenadores directamente a los clientes. Las SIC podrían entender lo mejor posible sus necesidades y proporcionar las soluciones que computaban más eficaces para resolver esas necesidades.
En 1985, la compañía produjo la primera computadora de su propio diseño, la “PC Turbo”, que tenía un procesador Intel que funcionaba a una velocidad de 8 MHz. Esta fue la que inició el movimiento que traería una computadora personal a cada hogar. Cada unidad era pedida según una selección de opciones. Esto ofreció a los compradores obtener un precio más bajo que las máquinas con diseños predeterminados, además que les convenía más pues podían elegir los componentes ellos mismos. Aunque no fue la primera compañía en utilizar este modelo, fue una de las primeras compañías en tener éxito con ello. Michael Dell dejó la escuela para dedicarse al negocio de tiempo completo. La compañía ganó en total más de 6 millones de dólares de su primer año. En 1987, las ?PC limitadas? instalaron sus primeros programas de servicio para compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como centros de servicio. También en 1987, la compañía instaló sus primeras operaciones en el Reino Unido, once operaciones internacionales más siguieron dentro de los siguientes cuatro años. En 1988, la capitalización de mercado de Dell creció de 30 millones a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público. La compañía cambió su nombre en 1988 a “DELL Computer Corporation” (Corporación Computacional DELL). En 1990, Dell Computer intentó vender sus productos indirectamente con las tiendas de computación, pero resultó con poco éxito, y la compañía prefirió enfocarse en su modelo de ventas al consumidor más exitoso. En 1992, la revista “Fortune” incluyó a DELL en su lista de las 500 compañías más grandes. En 1999, Dell superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía vendedora de PC’s más grande en Estados Unidos. Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a “Dell Inc.” en la reunión anual de la compañía en el 2003. En marzo del 2004 Dell intentó expandirse introduciéndose en el mercado de productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores digitales. Dell también ha producido las impresoras de marca “DELL” para el uso doméstico y en pequeñas oficinas. El 22 de diciembre del 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamble cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte en los Estados Unidos; el estado proporcionó aproximadamente $250 millones de dólares en incentivos y exenciones de impuestos.
En enero del 2005, las acciones de las ventas que provenían de mercados internacionales aumentó, según se reveló en los boletines de prensa de la compañía en los primeros dos trimestres fiscales del 2005. En noviembre del 2005, la revista ?BusinessWeek? publicó un artículo titulado “It?s Bad to Worse at Dell?, (Dell, de mal en peor), apoyándose en los déficit proyectados en ganancias y ventas, con un funcionamiento financiero peor que el predicho en su tercer trimestre, un mal presagio para una compañía que habitualmente subestimaba sus ganancias. Dell reconoció que los condensadores defectuosos en las placas base del Optiplex GX270 y GX280 costaron a compañía $300 millones. El cuadro superior (CEO) Kevin Rollins atribuyó el mal funcionamiento parcialmente al foco de Dell en las PC del bajo-extremo.
[editar] Modelo de negocio
Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.
El modelo se basa en cinco principios:
- La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
- Punto único de contacto y responsabilidad.
- Compras a pedido permite configurar el computador según las necesidades de cada cliente.
- Bajos costos, mínimo inventario.
- Tecnologías según normas.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono.
[editar] Productos
La compañía es conocida por poner nombres específicos y creativos a los productos que fabrica. Vende típicamente los nombres de OptiPlex, Latitude, y Precisión a los clientes con pequeñas y medianas empresas, donde la publicidad de la compañía acentúa ciclos vitales de confiabilidad y utilidad en un nivel largo. La Dimensión, el Inspiron, y las marcas de fábrica de XPS tienen una orientación hacia los consumidores, estudiantes, y los ambientes pequeños de Ministerio del Interior, acentuando valor, funcionamiento y expansibilidad. Dell reintrodujo recientemente la marca Dell XPS para apuntar el mercado lucrativo de los videojuegos. Dell también se ha ampliado en productos no referentes a las computadoras, como pueden ser el Dell Digital Jukebox (“Dell DJ”) (un reproductor de audio digital portátil), Keydrives del USB, televisores con pantalla LCD, PDA?s Móvil compatibles con Windows, así como impresoras de la misma marca. Dell utiliza varias marcas de fábrica sigue para sus gamas de producto incluyendo OptiPlex para los sistemas de escritorio de la oficina, Dimensión para los sistemas de escritorio del consumidor, Latitud para las computadoras portátiles comercial-enfocadas, Inspiron para las computadoras portátiles del consumidor, Precisión para los sistemas del sitio de trabajo, computadoras portátiles de alto rendimiento llamadas PowerEdge para servidores corporativos más grandes, PowerVault para dirigir un cierto almacenaje unido a través de la red (NAS), Dell EMC para las redes controladas desde almacén, XPS para los sistemas de enthusiast/high-performance y Axim para PDAs que utiliza el móvil de Windows de Microsoft.
Dell envía actualmente Microsoft Windows XP y Windows Vista como el sistema operativo de la opción para la mayoría de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa gabinetes vacíos sin ningún software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un crédito de la mercancía después de la venta del sistema en el precio. En las máquinas de Windows ofrecidas por Dell, el fabricante incluye una gran cantidad de software. Algunos han acusado a Dell de amenazas de spyware por medio del envío y demandan que el software de ayuda y soporte técnico incluido por Dell no ayuda a solucionar problemas en la instalación, que el servicio de garantía que ofrecen para el día laborable siguiente, en la práctica es con frecuencia muy lento sobre todo fuera de los Estados Unidos y también se le ha acusado de reemplazar equipos defectuosos en garantía, tales como monitores, por equipos usados o remanufacturados, incluso olvidando a veces retirar la etiqueta del nombre del propietario anterior. Actualmente en USA ofrecen también modelos con GNU/Linux Ubuntu preinstalados.
[editar] Enlaces externos
- Página Oficial de la compañía (en inglés)
- Comunidad de usuarios del sistema GNU/Linux en equipos DELL(En castellano)
- Perfil de Michael Dell en la revista Forbes (en inglés)