Producto (marketing)

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Producto en marketing, es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben cuando obtienen lo que compran; es la suma de los atributos físicos, sicológicos, simbólicos y de servicio.

Se diferencia de un servicio que es un producto no material.

[editar] Aspectos

En todo producto o servicio se pueden destacar tres aspectos:

Beneficios esenciales
- Beneficios de uso
- Beneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
- Beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad, conveniencia, etc.)
Beneficio o producto tangible
- Características y atributos del producto
- Calidad
- Diseño, estilo
- Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
- Marca
Servicio o producto extendido
- Garantía
- Instalación
- Entrega
- Condiciones de pago favorables
- Servicio post-venta y mantenimiento

[editar] Clasificación de productos

La gestión de producto implica el desarrollo de estrategias y tácticas que aumentarán la demanda de producto (referido a demanda primaria) a lo largo del ciclo de vida del mismo.

Una técnica útil para comprender un producto es la Aspinwall Classification System. Esta clasifica los productos basándose en cinco variables:

1) tasa de reemplazo – con qué frecuencia un producto es recomprado.
2) margen bruto – cuánto beneficio es obtenido de cada producto (precio medio de venta menos coste medio unitario)
3) ajuste de la expectativa del comprador – cuán flexible son los hábitos de compra del comprador en relación con este producto.
4) duración de la satisfacción del producto – durante cuánto tiempo creará el producto beneficios en el consumidor.
5) duración de la búsqueda del comportamiento del comprador – durante cuánto tiempo irá buscará el comprador el producto para comprarlo.

Dimensiones de un producto:

[editar] Tipos de productos

Hay varios tipos de productos

productos ilegales – falsificaciones de los productos
productos de consumo – dirigidos a consumidores finales
productos industriales – utilizados en la producción de otros productos
productos de conveniencia – comprados frecuentemente y con esfuerzo mínimo
productos de impulso – de compra estimulada por reclamos promocionales inmediatos
productos de emergencia – productos necesitados inmediatamente
productos de comparación – para comparar con otros
productos no buscados – pej. ataúdes
productos perecederos – productos que se deterioran rápidamente incluso sin utilizarlos (pej. productos frescos: carne, pescado, etc.)
productos duraderos – productos que se pueden utilizar en múltiples ocasiones
productos no duraderos – productos que sólo se utilizan en una ocasión.
productos de capital – instalaciones, equipamiento y edificios
partes y accesorios – productos que se incorporan a un producto acabado
suministros y servicios – productos que facilitan la producción
commodities – productos indiferenciados (pej. maíz, oro, azúcar)
subproductos – producto que resulta de la fabricación de otro

[editar] Ciclo de vida del producto

Artículo principal: Ciclo de vida del producto

Fase de introducción

El nuevo producto apenas es conocido y las ventas iniciales son bajas. Por ello, las empresas realizan grandes inversiones publicitarias, lo que conlleva un incremento de los costes y el encarecimiento del producto. La empresa obtiene pérdidas en esta etapa.

Fase de crecimiento

Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras empresas de la competencia comienzan a producir el bien y su oferta aumenta. En esta fase, las empresas tratan de diferenciar sus productos de los de la competencia, para aumentar sus ventas. El uso del bien o del servicio se generaliza entre los consumidores.

Fase de madurez

Cuando un producto está en su fase de madurez, la mayoría de los consumidores potenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las empresas, ante la escasa demanda, tratan de reducir los costes para mantener el margen de beneficios.

Fase de declive

El producto está cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas abaratan los restos que aún les quedan en el almacén y se concentran en la creación de otros bienes sustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es retirado del mercado.

[editar] Productos peligrosos

Algunos productos de limpieza, pinturas y pilas son altamente tóxicos y necesitan una recogida específica que evite que vayan a parar a vertederos donde pueden contaminar el medio.

Las pilas son uno de los productos más peligrosos por su contenido en mercurio y cadmio, sustancias altamente tóxicas. Si estas sustancias va a parar al agua, pueden provocar graves catástrofes medioambientales. Así, el mercurio puede ser absorbido por el plancton y las algas, de ellos pasar a los peces y de éstos al ser humano.

Actualmente, la mayor parte de las pilas ha sustituido el mercurio y el cadmio por otros productos menos nocivos.

Producto (objeto)